故障现象：

在“设备和打印机”窗口中，打印机图标显示叹号，不能使用打印机。如图 1 故障现象所示：

注意：本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。

解决方法：

方法一：更新驱动程序

在 Windows 7 下添加打印机后，在“设备和打印机”窗口中，打印机图标显示叹号无法打印，请按照以下步骤操作：

1、右键点击“HP LaserJet P1008”打印机图标，选择“属性”菜单项。

2、在“HP LaserJet P1008 属性”窗口中，选择“硬件”选项卡，选择“Hewlett-PackardHP LaserJet P1008”项，然后点击“属性”按钮。如图 2 硬件所示：

图 2 硬件

3、在“HP LaserJet P1008 属性”窗口中，选择“驱动程序”选项卡，点击“更新驱动程序”按钮。如图 3 驱动程序所示：

图 3 驱动程序

4、在“您想如何搜索驱动程序软件”窗口中，点击“浏览计算机以查找驱动程序软件”按钮。如图 4 搜索驱动程序所示：

图 4 搜索驱动程序

5、在“浏览计算机上的驱动程序文件”窗口中，点击“浏览”按钮，在“浏览文件夹”窗口中选择“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”目录，然后点击“下一步”按钮。如图 5 浏览驱动程序文件所示：

图 5 浏览驱动程序文件

注意： HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”，可以从此目录中找到驱动程序文件。

6、在“Windows 已经成功地更新驱动程序文件”窗中，点击“关闭”按钮。如图 6 更新成功所示：

图 6 更新成功

7、这时，打印机就能够使用了。

方法二：诊断故障

导致打印机图标显示叹号的原因很多，可以通过操作系统提供的“疑难解答”工具来找到出现故障的原因，请按照以下步骤操作：

1、依次点击“开始（）”→“控制面板”。

注意：本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。

2、在“控制面板”窗口中，点击“疑难解答”项。如图 7 控制面板所示：

图 7 控制面板

注意：如果没有出现“疑难解答”项，那么会出现“查找并解决问题”项，请选择此项，同样会进入“疑难解答”窗口。

3、在“疑难解答”窗口中，点击“使用打印机”项。如图 8 疑难解答所示：

图 8 疑难解答

4、在“打印机”窗口中，点击“下一步”按钮。如图 9 解决打印机问题所示：

图 9 解决打印机问题

5、在“打印机”窗口中，您可以从“已找到问题”列表中了解到导致打印机图标显示叹号的原因，然后点击“尝试以管理员身份进行这些修复”按钮。如图 10 问题列表所示：

图 10 问题列表

注意： 由于导致打印机图标显示叹号的原因很多，在“已找到问题”列表中会显示不同的条目，本文以作者的实验环境为例。

6、操作系统会自动检查/修复打印机遇到的问题，并且在窗口中提示还未能处理的问题。例如，打印机驱动程序还未正确安装，“疑难解答”工具就会提示需要添加打印机。在“打印机”窗口中，点击“打开添加打印机向导”按钮。具体添加打印机的操作方法请参考：在 Windows 7 下提示“未能成功安装设备驱动程序”，无法安装驱动程序，怎么办？如图 11 添加打印机所示：

图 11 添加打印机

7、按照提示解决造成打印机显示叹号的问题后，在“打印机”窗口中，点击“关闭”按钮。如图 12 完成疑难解答所示：

图 12 完成疑难解答

8、这时，打印机就能够使用了，可以尝试再次发送打印任务。