如果在苹果官网购买了商品，如搭载iOS14系统的苹果iPhone12，但突然查询不到订单，很可能是苹果官网系统正在维护所致，维护时间段通常为周日下午。遇到这种情况可以隔日再进行查询，通常会恢复正常。若届时依然无法查询到订单，可打电话给苹果官网人工客服且提供邮件上的订单号等详情，要求对方给出解决方案。

一、官网购买苹果产品的优点

1、渠道可靠

官网相对来说是最为可靠的苹果产品购买渠道，货源品质有保证，并且出现二手机、拆改机的概率非常低，可以安心购买。

2、分期优惠

另外，在官网购买苹果产品包括iPhone、iPad、macbook等，都可以享受无息分期优惠。现阶段支持招行、工行、交行等行的信用卡分期，并且现在也支持花呗分期。这对于手中现金比较有限又想换新手机的人群来说，可以减轻很大压力。

3、教育优惠

除了分期优惠以外，苹果官网还会在某时间段推出教育优惠。对于学生或是教师来说，优惠力度比较大，甚至还会附送耳机或其他配件。

二、官网购买苹果产品的缺点

不过，在官网购买苹果产品也有一些缺陷。比如除了分期优惠和教育优惠，其他活动几乎是没有的，所以购买成本会比其他渠道如第三方电商、线下等要高一些。其次，苹果官网购买产品无法进行真机体验，很可能买回家发现不适合自己又得退货，过程比较麻烦。

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