以搭载VIDAA系统的海信HZ65E7D为例，dns异常的解决方法如下。方法一：网络连接出错所导致的话，可重新连接无线网络或有线网络。方法二：而路由器故障也有可能会导致电视dns异常，对此需重启路由器或将路由器恢复出厂设置，再重新连接网络。方法三：如果原因是电视机系统异常，则建议重启电视或升级系统。

智能电视老卡顿怎么办

1、清理内存

智能电视通常刚买回家，使用体验都无比顺滑流畅，但随着使用时间的增长，使用卡顿感总是会越来越明显。对此，解决方法有不少，其中之一便是养成定期清理内存的习惯。因为智能电视运行内存都不大，2GB、4GB都比较常见，若连续开启了多个程序，那么自然会导致系统运行速度变慢，造成明显的卡顿感，这种情况便需要将内存释放。所以，选购电视也尽量在预算范围内选择运行内存较大的产品。

2、网络问题

除了硬件内存不足导致电视运行卡顿以外，也可能是网络较差，导致电视各种页面加载困难，最终致使让人觉得流畅度低。如果是连接的无线网络，则可以尝试将路由器重启再连接，看卡顿情况是否有所改善。但如果是连接的有线网络，网速依然很慢，那么则可能是网络存在拥堵问题，可联系运营商检修。

3、软件问题

另外，软件若和电视机系统不兼容的话也会导致出现卡顿现象，可以将系统和软件都升级至最新版本，如果还是无法解决，则建议卸载该软件。

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