以iOS14.4系统的苹果iPhone12为例，出现该情况的原因如下。一是手机膜问题：如钢化膜太厚或有黑边挡住了距离感应器，造成打电话时黑屏无法唤醒，撕掉钢化膜即可。二是程序冲突：系统程序紊乱所致，可重启系统。三是屏幕太脏：有较大的污垢挡住了感应器，需将屏幕擦拭干净。四是硬件故障：建议送至售后检修。

1、手机膜问题

许多人都会选择在手机上贴很厚实的钢化膜，用于降低手机屏幕因磕碰而损坏的概率，同时也能避免日常使用摩擦导致手机屏幕上出现划痕。但有些钢化膜太厚、品质太差，贴到屏幕上便会对屏幕顶部的距离感应器造成遮挡。

比如iPhone12的距离感应器是位于“刘海”处的，有些全贴膜便会将刘海覆盖住，导致距离感应器一直处于被遮挡的状态。打电话时，距离感应器开始工作，便会一直识别到有遮挡物，导致持续黑屏无法唤醒，电话也无法主动挂断。

出现这种情况，建议将钢化膜撕掉，或更换一张品质好且稍微轻薄些的非全包钢化膜，一般能解决此类问题。

2、程序冲突

其次，手机系统总是会莫名其妙出现一些bug问题，可能程序两两之间突然发生冲突，便也可能会致使手机打电话黑屏无法唤醒，可以尝试强制性重启手机，看情况是否有所改善。

3、屏幕太脏

屏幕使用久了一直不清洁，难免会附着各种油污灰尘，甚至还会粘附一些脏东西，而若脏污刚好在距离感应器处，便也会导致其被遮挡，最终打电话时识别错误，屏幕便会长久处于黑屏状态。对此，将屏幕清洁干净即可。

4、硬件故障

当然，如果以上原因均被排除，那么则大概率是手机的距离传感器硬件出现了故障所致，最好尽快送至售后进行检修，一般更换一个距离感应器即可。

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