可在60天内(宜家俱会员可在180天内)，货品在完好的(指未受损、无污渍、未变形、未洗涤且无使用痕迹等)情况下，联系宜家客服申请退货服务。可以携带完好的货品、原始包装和购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)至商场办理退换货手续的。如大件商品需上门收货，请联系宜家在线客服。建议保留好包裹配送时的包装，以便于产品再次运输时使用以减少损坏。

若在线上购买的宜家产品，可通过宜家指定的配送公司上门收取产品。宜家收到退货包裹并确认无误后，将在7日之内办理退款手续，钱款将按照原始支付方式退回。可以通过原支付方式服务平台查询退款进度。

若退货原因由于顾客自己改变主意的，需自行承担相应的退货运输费用。若是因为宜家产品质量问题，或其他因宜家其他原因造成的，其退货运费由宜家承担。温馨提示：食品、植物、处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不在无忧退换货范围之内。