1、如果自己家天花板出现了渗水有水印，并且这种现象还在不断地扩大化，与楼上业主家里面出现水管漏水或者防水层失效有直接的关系。这种情况下我们可以直接通过物业公司，让工作人员去跟楼上业主去协商，进行修补和补偿。

2、如果物业公司出面了之后，还是不起作用，仍然不配合处理，我们可以通过社区的干部或者警察来协助解决。同时对于自家的损失可以拍照保留证据，方便以后闹得不可开交，可以作为证据提交给法庭。

3、因为如果闹到后期警察出面了，还是不修理，这种情况下我们只能够通过法律的武器来维护自身的权益，通过法院的判决，强制要求楼上业主对自家的损失进行赔偿。