1、销售知识
这是一个销售员知识储备的基本。网销、面销、电销等等基本的技巧和话术,还有待人礼仪、消费心理方面的知识也可以学一学。
2、设计知识
虽然不用像设计师那么专业,但懂一点设计知识有利于谈单。比如会看基本的户型图、平面图,了解一些常见的行业尺寸等。
3、材料知识
现在基本以全包和半包为主,有时候在谈单时难免会遇到业主问两个套餐材料上的区别,掌握公司所用材料知识很有必要。
4、施工知识
了解装修流程、常见的施工工艺能够让自己在谈单时从容应对,让业主感觉到你的专业。因为有些关心细节的业主会比较关注工艺。
装修顾问要懂得知识有哪些?
1、装修顾问肯定需要了解一下装修过程中,硬装和软装的部分知识。向客户介绍家装的每一个环节的过程,比如材料要非常了解,同时要了解一下各个工艺的标准。
2、让客户从前期的装修准备准备哪些材料,市场价格如何,包括在装修的过程中,如果遇到了一些问题,都会由装修顾问为客户来做引导、解释。包括后期要达到什么样的效果,有什么问题,都可以与家装顾问来沟通,所以家装顾问在整体的装修过程中,发挥的作用还是比较大的。