如果您手机的媒体音量自动变大、变小、变为零，请您按照以下方法排查：

1、核实是否安装某第三方软件后出现故障

如果您手动将媒体音量调整到最低，使用三方应用接收或发送消息时，媒体音量自动增大，无音量进度条显示，此问题可能是三方应用导致音量自动调节，建议您可以向对应三方应用反馈咨询。

2、检查是否在智慧生活App中设置了相关场景

如果您在智慧生活App设置了自动调整音量的场景，则在触发条件下就会自动调节音量大小。请您打开智慧生活>场景检查场景设置情况，如果不再需要该场景，您可以关闭该场景或长按场景卡片，点击“删除”删除该场景。

3、检查是否在智慧语音（智慧助手）中设置了相关场景

请您检查是否在手机设置>智慧语音（原智慧助手（小艺版））>场景联动＞我的场景中设置了相关场景（例如“打工人摸鱼”场景），如果不再需要该场景，您可以关闭该场景或长按场景卡片，点击“删除”删除该场景。

备注：若您找不到智慧语音，可以长按电源键，出现智慧语音动效后，点击右下角的小人图标进入我的>我的场景界面查看。

4、是否使用了耳机或保护壳、皮套

如果您使用了耳机、保护壳或皮套，可能误触挤压到音量键导致音量调节，请您断开耳机取下保护壳尝试使用。

5、是否发热

华为手机特有的温度保护机制会在手机温度较高时保护手机硬件。比如温度过高时您正在使用手机外放音频，手机会启动喇叭保护，播放声音会变小，待手机降温之后会自动恢复。这是正常现象，请您放心使用。

6、没有任何操作的情况下显示音量条，并自动调节音量

如果手机在没有任何操作的情况下显示音量条，并自动调节音量，可能是手机硬件问题（音量按键或耳机插孔异常），建议您提前备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。