红星美凯龙和居然之家是中国家居建材行业的两大巨头，两者都有着广泛的市场影响力和各自的品牌特点。比较这两者的档次高低，我们需要从多个维度进行分析，包括品牌定位、产品线、市场覆盖、服务水平、用户口碑等方面。

一、品牌定位

红星美凯龙

红星美凯龙成立于1986年，是中国最大的家居装饰及家具零售商之一。其定位是中高端市场，致力于为消费者提供高品质的家居产品和专业的服务。红星美凯龙的品牌形象一直是时尚、现代和高端，它在多个城市中心地段设有旗舰店，这些旗舰店的装修和设计非常考究，给人一种奢华的感觉。

居然之家

居然之家成立于1999年，也是一家知名的家居装饰及家具零售商。相比红星美凯龙，居然之家的市场定位稍微偏向大众化，但这并不意味着它的档次低。居然之家也提供高品质的产品和服务，其品牌形象更注重实用和亲民。居然之家在全国范围内也布有大量门店，覆盖了城市和部分县域市场。

二、产品集合

红星美凯龙

红星美凯龙的产品线非常丰富，涵盖了家具、建材、家装、家电等多个领域，并且与多家全球知名品牌合作。例如，其家具产品不仅有国内的高端品牌，还包括意大利、法国等国际品牌。红星美凯龙专注于提供一站式的家居解决方案，不仅销售产品，还提供设计、装修等服务。

居然之家

居然之家同样有丰富的产品线，包括家具、建材、家装、家电等。其产品也有很多国际品牌，但相对来说，居然之家更注重性价比和实用性。例如，居然之家有多个品牌的自主研发产品，这些产品的价格较为亲民，且品质也有保证。

三、市场覆盖

红星美凯龙

红星美凯龙的市场覆盖面非常广泛，不仅在一线城市有大量的门店，二三线城市也有布局。其门店通常位于城市的核心商圈，交通便利，吸引了大量的中高端消费者。此外，红星美凯龙还在积极拓展海外市场，提升其国际影响力。

居然之家

居然之家的市场覆盖也非常广泛，不仅在一线和二线城市有大量门店，三四线城市和部分县域市场也有布局。居然之家的门店通常位于城市的交通枢纽，方便消费者前往。相比红星美凯龙，居然之家在下沉市场的覆盖面更广，吸引了不同层次的消费者。

四、服务水平

红星美凯龙

红星美凯龙在服务水平上有着较高的标准，从售前咨询到售后服务都有非常完善的体系。其专业的设计师团队和装修团队能够为消费者提供个性化的家居解决方案。此外，红星美凯龙还提供产品质量保障和售后维修服务，确保消费者的权益。

居然之家

居然之家的服务水平也非常高，其“先行赔付”制度在业内享有盛誉。居然之家承诺如果消费者在购物过程中遇到任何问题，居然之家会先行赔付，然后再与商家协商解决。这个制度大大提升了消费者的购买信心。此外，居然之家也有专业的设计和装修团队，提供一站式家居服务。

五、用户口碑

红星美凯龙

红星美凯龙在用户口碑方面表现较好，很多消费者对其产品品质和服务表示满意。尤其是中高端消费者，对红星美凯龙的品牌形象和购物体验有很高的评价。不过，也有一些消费者反映红星美凯龙的价格较高，某些产品的性价比不如预期。

居然之家

居然之家在用户口碑方面也有较好的表现，尤其是其“先行赔付”制度得到了很多消费者的认可。消费者普遍认为居然之家的产品性价比高，服务态度好，购物体验较为愉快。也有一些消费者反映某些品牌的产品质量有待提升，但总体来说，居然之家的用户口碑较为正面。

总结：

通过以上几个维度的比较，我们可以看到红星美凯龙和居然之家各有优势。红星美凯龙在品牌定位、产品线和服务水平上更注重中高端市场，给人一种奢华和时尚的感觉。而居然之家则在市场覆盖和用户口碑上表现更为亲民，注重性价比和实用性。

如果要说哪个档次更高，红星美凯龙在中高端市场的表现更为突出，其品牌形象和产品品质在一些消费者心中有更高的认可度。然而，居然之家也不逊色，其覆盖面更广，用户口碑较好，在大众市场中有很强的竞争力。

最终，选择哪一个更适合，可能还要看消费者的个人需求和偏好。如果追求高端品牌和奢华体验，红星美凯龙会是一个不错的选择；而如果更注重性价比和实用性，居然之家则更为合适。无论选择哪一家，消费者都能享受到高质量的家居产品和专业的服务。